Política de Privacidad de la app de clientes

Esta política explica qué datos personales trata la aplicación móvil para clientes de Mega Cars Radio Móvil (Android com.aplidea.megacarsApp, iOS com.aplidea.megacarsApp), para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes controlarlos. El responsable del tratamiento es Mega Cars Radio Móvil, con dirección en Tarija, Bolivia.

1. Qué datos recogemos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y foto de perfil. Si entras con Google, recibimos de Google tu nombre, correo y foto; nunca tu contraseña.
• Direcciones y ubicación: las direcciones que guardas (etiqueta, dirección y coordenadas) y la ubicación del dispositivo cuando pides un servicio, para fijar el punto de recojo o entrega. La app usa la ubicación solo mientras está en uso; no hay seguimiento en segundo plano.
• Pedidos: origen y destino, detalle del envío o viaje, estado, precio, calificaciones que dejas y los mensajes del chat del pedido.
• Dispositivo: token de notificaciones push, plataforma (Android o iOS) y versión de la app, para poder avisarte del estado de tu pedido.

No recogemos datos de pago en la app: el cobro se hace directamente con el conductor.

2. Para qué los usamos

• Crear tu cuenta e iniciar sesión.
• Tomar, asignar y entregar tus pedidos, y comunicarte con el conductor y con la central.
• Enviarte notificaciones sobre el estado del pedido y los mensajes del chat.
• Atender reclamos, resolver incidentes y mantener el servicio seguro y funcionando.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Con quién los compartimos

• El conductor asignado y la central: ven tu nombre, teléfono, la dirección del pedido y el chat, solo lo necesario para cumplir el servicio.
• Google Firebase Cloud Messaging: entrega las notificaciones push a tu teléfono.
• Autoridades: cuando una norma o una orden legítima lo exija.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas activa, y el historial de pedidos, chats y calificaciones por el tiempo necesario para respaldo contable, reclamos y auditoría del servicio. Cuando das de baja la cuenta, cerramos el acceso y tus datos dejan de usarse para prestarte el servicio; los registros de pedidos ya realizados se conservan asociados a esa cuenta dada de baja.

5. Tus derechos y cómo borrar tu cuenta

Puedes pedir acceder, corregir o eliminar tus datos, y revocar los permisos de ubicación y notificaciones desde la configuración de tu teléfono en cualquier momento (la app seguirá funcionando con menos comodidades).

Para eliminar tu cuenta y los datos asociados, escríbenos por WhatsApp al +591 00000000 desde el teléfono de tu cuenta, o llámanos a ese mismo número. Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días. También puedes eliminarla desde la app o seguir los pasos de Eliminar tu cuenta y tus datos.

6. Seguridad y menores de edad

Las comunicaciones con nuestros servidores viajan cifradas y el acceso a los datos está limitado al personal que lo necesita para operar el servicio. La app no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos sus datos a sabiendas.

7. Cambios y contacto

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y publicaremos la nueva versión en esta misma dirección. Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos por WhatsApp o llámanos al +591 00000000, o visítanos en Tarija, Bolivia.